我們如何處理你的資訊
bet365es 根據香港適用的資料保護法例收集及使用你的個人資訊。我們收集的資料包括：登入時的帳戶資訊、你的 FPS、PayMe、AlipayHK 或銀行轉帳的支付細節、遊戲活動紀錄、IP 地址及裝置資訊。這些資料用於帳戶驗證、交易處理、反詐騙及改善服務。相關服務可用性取決於你所在地區的本地法律。我們不會向第三方出售你的資訊，但可能與支付商、反詐騙夥伴及法律要求的政府部門共享最小必要資料。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
聯絡與查詢
資料查閱及更改請求
你有權查看我們持有的關於你的資訊，亦可要求更正或刪除。如需查閱帳戶資料、修改登入電郵、提出資料隱私查詢或申請帳戶資訊副本，請透過以下方式聯絡我們。
團隊在線
電郵查詢
發送至 privacy@bet365es，詳細說明你的帳戶號碼及具體請求。通常在三至五個工作日內回覆。
帳戶設定頁面
登入後進入帳戶設定，可直接修改電郵、密碼及個人資訊。手機登入時點選左上角選單，選擇帳戶 > 個人資料。
客服支援
透過網站右下角客服窗口提出資料相關問題，本地客服團隊可引導你進行資料查閱或隱私設定調整。
安全與透明
我們如何保護你的登入、付款及遊戲記錄
bet365es 使用 SSL 加密保護所有登入連線及 FPS、PayMe、AlipayHK 交易。你的密碼以單向雜湊儲存，我們無法查看明文。每次提款前都要求 OTP 驗證，帳戶登入異常時會發送提醒短訊。遊戲記錄及交易歷史只有你和授權的支援員可以存取。我們每三十天檢視一次 cookies 政策，讓你隨時在帳戶設定內關閉非必要追蹤。
登入加密
所有帳戶登入及密碼均透過 SSL 加密傳輸。異常登入位置會觸發二次驗證提示，保護你免受未授權存取。
交易驗證
提款及修改關鍵帳戶資訊時需輸入 OTP 一次性密碼。FPS、PayMe、AlipayHK 交易紀錄與銀行端同步驗證。
遊戲活動監控
你的所有投注、贏獲及提款記錄即時儲存並加密。異常遊戲活動會由反詐騙系統自動標記以供稽核。
Cookies 管理
帳戶設定 > 私隱 > Cookies 可管理必要及追蹤 cookies。必要 cookies 維持登入及交易功能，可選追蹤可隨時關閉。
資料保留期限
帳戶關閉後，交易及登入記錄保留七年供稽核。個人聯絡資訊在帳戶無活動三十六個月後匿名化處理。
隱私投訴途徑
如對資料處理有疑慮，可電郵 privacy@bet365es 或聯絡本地客服。所有隱私投訴於十四天內回覆並提出解決方案。
關於帳戶資料及隱私的常見問題
不會。你的支付資訊只在 bet365es 內部及支付服務商之間傳輸，用於確認交易。我們不會將支付詳細資訊分享予遊戲商或廣告商。歷史交易可登入後在錢包 > 交易記錄內查看。
登入帳戶後進入帳戶設定 > 個人資料，可直接修改電郵及電話號碼。修改電郵時會發送確認連結至舊電郵，需點擊確認後才生效，防止帳戶遭冒用。
我們使用必要 cookies 維持你的登入狀態及交易處理。可選追蹤 cookies 用於改善界面設計，你可隨時進入帳戶設定 > 私隱關閉這些 cookies。關閉後不會影響提款或遊戲功能。
交易及登入紀錄保留七年以符合香港稽核要求。個人聯絡資訊（如電話、電郵）在帳戶停用三十六個月後會被匿名化。如需提早刪除個人資訊，可電郵 privacy@bet365es 提出正式請求。
可透過電郵 privacy@bet365es 申請個人資料副本，說明帳戶號碼及申請原因。通常在五個工作日內我們會發送完整資料清單，包括所有登入、交易及遊戲活動紀錄。
OTP 驗證保護你的帳戶及資金安全，防止未授權的提款申請。我們不會儲存 OTP 本身，只驗證它是否由你的註冊電話發送。這是安全措施，不會額外蒐集或存儲個人資訊。
立即透過客服窗口或 privacy@bet365es 通知我們，詳述入侵時間及可疑活動。我們會暫停帳戶、審查交易記錄，並協助重設密碼。同時建議更改登入電郵的密碼以確保安全。