條款細則全文
使用 bet365es 表示同意我們的服務條款。我們為香港地區營運此平台，相關服務可用性取決於用戶所在地區的本地法律。帳戶開立時須年滿十八歲，提供真實身份資料。存款經 FPS、PayMe、AlipayHK 進行，均支援香港本地帳戶。提款時我們會進行身份驗證，確保資金安全。玩家同意遵守我們的遊戲政策、負責任博彩原則及支付規則。違反任何條款，我們可能限制或終止帳戶。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
客服聯絡
條款查詢點對點
對條款或帳戶政策有疑問？我們提供多個聯絡途徑。客服團隊可説明解釋帳戶規則、存提條件、遊戲政策及支付流程。用手機 app 內訊息、網頁對話或電郵聯繫，都能快速得到答覆。
團隊在線
應用內訊息
從你的帳戶頁面開啟對話。條款、帳戶及支付疑問可即時發問，客服通常分鐘內回應。
電郵支援
詳細查詢或帳號驗證事項可用電郵。我們會在工作時間內覆件，附上完整說明及相關條款摘錄。
網頁對話
登入帳戶後，點選右下角對話按鈕。無須複述身份，客服可直接查看你的帳戶及交易史。
帳戶安全措施
條款下的玩家保障
bet365es 條款涵蓋資料保護、帳戶安全及交易驗證。我們保留你的登入密碼加密，所有存提交易需身份確認。Cookie 及儲存登入狀態幫助你的帳戶保持安全；退出時自動清除。提款時進行身份查實，防止詐騙。若帳戶遇異常活動，我們會凍結並通知你。條款許可我們保留帳戶記錄及交易記錄供稽核之用。
登入安全
每次登入時我們要求確認密碼及手機認證。退出帳戶後，下次登入需重新驗證，保護你的資金及個人資料。
資料加密
帳戶密碼、身份號及銀行詳情用軍用級加密儲存。即使我們的伺服器遇異常，這些資料仍無法被讀取。
提款驗證
首次提款時需上載身份證副本及銀行帳戶相符文件。往後提款若金額異常，我們會要求額外驗證。
異常偵測
異常登入地點、陌生設備或短時間大額提款會觸發即時警報。我們凍結帳戶直至確認是你本人。
記錄保留
條款許可我們保留帳戶開立日期起七年的交易日誌、登入紀錄及聯絡記錄，供稽核及爭議查詢用。
條款修改
若需修改條款，我們會透過帳戶訊息及電郵事先通知。重大變更（如費用或支付方式改動）給予最少三十日通知期。
條款及細則常問
年滿十八歲，提供真實姓名、身份號碼及香港聯絡電話。首次登入時需驗證手機號碼。帳戶開立取決於用戶所在地區的本地法律，某些地區不適用此服務。
不可以。條款規定每個人只能擁有一個活躍帳戶。如發現重複帳戶，我們有權凍結並沒收帳戶結餘。若遺忘密碼或帳號，可透過手機認證復原。
經 FPS、PayMe、AlipayHK 存款無最低要求，通常一分鐘內到帳。提款時帳戶須經身份驗證。首次提款需上載身份文件副本，之後按帳戶狀況決定是否再驗。
若違反條款（如年齡不符、虛假資料、異常交易），我們可凍結帳戶。帳戶結餘會存入原始支付方式。你可申請復原，但需確認已符合所有條款要求。
兩類遊戲均受相同責任政策規管。真人表（如強力真人廿一點）實時串流，老虎機（如雷霆現金老虎機）使用獨立隨機數。所有遊戲禁止未滿十八歲玩家參與。
條款可不時更新。重大改動會透過帳戶訊息及電郵提前告知。若不同意新條款，可於生效日期前申請關閉帳戶。繼續使用表示接納新條款。
先透過應用內訊息或電郵聯絡客服團隊，說明問題。我們會調查並於工作時間內回應。若未能達成共識，可向當地監管機構提出投訴。